Зеркальные фотоаппараты
Компактные фотоаппараты
Видеокамеры
Карты памяти, usb накопители, hdd
Объективы
Фотовспышки
Штативы
Фотопринтеры
Студийное оборудованиеОтветы на часто задаваемые вопросы
Вопрос: Почему у вас такие низкие цены? Вы торгуете б/у, конфискатом, некондицией?
Ответ: Все продающиеся у нас товары — абсолютно новые, в заводской упаковке и имеют гарантийные сроки, установленные производителями. Цены у нас действительно одни из самых низких. Это достигается засчет рационального использования площадей, автоматизации многих процессов и гораздо меньшей наценки, чем в "больших" магазинах. Мы работаем на постоянного покупателя, который возвращается к нам постоянно, а не на моментальную сверхприбыль. А самое главное — то, что низкие цены мы имеем засчет многих факторов, но ни в коем случае не ценой снижения качества товара и качества обслуживания!
Вопрос: Как отличить надежный интернет-магазин?
Ответ: У серьезного магазина, торгующего дорогостоящей техникой, должен быть собственный склад, а также реальная торговая площадка. Большинство интернет-магазинов в рунете не имеют собственной базы и работают по принципу "пришел заказ — ищем товар"; вероятность качественного выполнения заказа, естественно, в этом случае довольно низка. Также очень важен вопрос гарантии, так как важно знать, кому предъявлять претензии в случае приобретения некачественной продукции. Если у магазина указан только номер телефона — это уже серьезный повод задуматься.
Вопрос: Возможно купить у вас технику, попользоваться и сдать обратно?
Ответ: Нет, мы не принимаем назад бывшую в использовании технику. И это является главной гарантией того, что вы купите у нас абсолютно новую вещь. Если покупатели сдают технику обратно, то нетрудно предположить, что магазины не выбрасывают ее, а выставляют на обратно на полки. Соответственно, совершая в таких магазинах покупку, вы рискуете купить уже неоднократно использованный товар. Данная политика торговли полностью согласуется с законом о правах потребителей, который устанавливает, что технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. (ст.25, п.1).
Вопрос: Возможно ли у вас заказать товар, которого нет на складе?
Ответ: Да, возможно. воспользуйтесь формой заказа на странице товара.
Вопрос: Можно ли приобрести понравившийся товар в магазине лично?
Ответ: Да, вы всегда можете придти в наш магазин лично и купить товар на месте.
Вопрос: Где вы находитесь? Как вас найти?
Ответ: Мы находимся в 10 минутах от станции метро «Чёрная речка», наш точный адрес — ул. Савушкина, 24. Нас легко найти по большой вывеске «Фотосклад.ру», вход в магазин находится за углом.
Вопрос: Цены в магазине отличаются от цен на сайте?
Ответ: Нет, цены на сайте всегда совпадают с ценами в магазине.
Вопрос: У вас есть с кем проконсультироваться
Ответ: Да, наши продавцы-консультант
Вопрос: Вы сможете проверить мне товар на работоспособность перед покупкой?
Ответ: Да, перед покупкой продавец поможет вам лично удостовериться в работоспособности товара.
Вопрос: На каких условиях происходит возврат товара и в какое время?
Ответ: Возврат товара осуществляется по будням строго с 12:00 до 16:00, с предварительной договоренностью с менеджерами по телефону (812) 430 7030.
После 16:00 возврат товара не производится в связи с техническими и операционными особенностями работы.
Возврат осуществляется на основании Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300–I «О защите прав потребителей» и на основании «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Вопрос: У вас есть скидки или накопительные карты?
Ответ: Нет, зато у нас есть низкие цены :)
Вопрос: Принимаете ли вы пластиковые карты?
Ответ: К сожалению, в настоящий момент такая услуга не предоставляется.
Вопрос: Можно ли приобрести у вас товар в кредит?
Ответ: К сожалению, в настоящий момент такая услуга не предоставляется.
Вопрос: Кто предоставляет гарантию на товар? И как осуществляется гарантийное обслуживание?
Ответ: В соответствии с законом о защите прав потребителя, все товары в нашем магазине подлежат гарантийному обслуживанию во всех случаях, предусмотренных гарантийным соглашением.
Вопрос: Есть ли у вас доставка? Каковы её сроки?
Ответ: Есть. Срочная доставка производится в день покупки, обычная и VIP-доставка — в течение 1-2 дней.
Вопрос: А сколько стоит доставка?
Ответ: Обычная доставка — 250 рублей, срочная доставка — 400 рублей, VIP-доставка — 550 рублей, а при заказе дополнительно двух аксессуаров — бесплатно!
Вопрос: Работаете ли вы по безналу?
Ответ: Да, товар можно приобрести по безналичному расчету; в этом случае цена увеличивается на 3%. Обращаем ваше внимание на тот факт, что наша фирма работает без НДС.
Вопрос: Могу я поменять фотоаппарат, если обнаружу в нём битые пиксели?
Ответ: Наличие битых пикселей, не препятствующих использованию техники по целевому назначению, не является гарантийным случаем, предусматривающим обмен фотоаппарата/возврат