Недостатки
сломался через 10 дней использования, компания Philips всячески отказывается от его замены
Комментарий
20.01.2020 я купил в одном известном и официальном магазине Philips HU5930. Через 10 дней использования, появился стук в районе двигателя. Стук очень громкий и характерный, ночью вообще невозможно спать в одной комнате с ним и даже в соседней. После обращения на горячую линию Philips, и предоставления видео-доказательство о стуке, менеджер подтвердил, что данный стук и шум не является нормальным для устройства. Устройство забрали по гарантии в сервисный центр. Через неделю мне сообщили, что неполадок не обнаружено. Я попросил повторно проверить, т.к. данный стук явно не нормальная работа, на что мне сообщили: «В сервисном центре была проведена диагностика, в результате которой было установлено, что уровень шума Вашего устройства не превышает заявленный производителем, в данном случае конкретно:1 режим: 32 ± 2 дБ2 режим: 42 ± 2 дБ3 режим: 52 ± 2 дБТакже дополнительно мы проверили на уровень шума аналогичные модели для сравнения, идентичный звук мотора также присутствовал в других мойках воздуха. То есть, шум при работе является не дефектом, а конструктивной особенностью.»Я забрал устройство, подумал, что возможно в момент транспортировки все встало на места. Какое же было мое удивление, когда при включении устройства, через 2 часа его работы, стук снова появился.При повторном обращении в поддержку Philips с предоставлением новых видео-доказательств, менеджер берет заявку в работу, обещает ответить позже и пропадает. При повторном обращении, происходит все тоже самое.Ужасное отношение компании Philips к покупателям своей продукции.Очень жалею о покупке устройства Philips HU5930!Купил за 30 тыс. устройство, которое через 10 дней использования может выполнять только роль тумбочки.Рекомендую не приобретать данное устройство и вообще продукцию данной компании, с таким отношением к потребителям.А по текущей ситуации, я готовлю обращение в Роспотребнадзор и в суд.
