Доставка и оплата

Уважаемые покупатели, пожалуйста, обратите внимание!

Доставка ваших заказов осуществляется курьерами в течение дня с 10:00 до 19:00. В Москве доставка осуществляется в течение дня с 10:00 до 18:00 или с 18:00 до 21:00. Доставка к определённому времени невозможна. Курьер будет связываться с Вами в день доставки за 1 час до приезда.

Мы не доставляем товары на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса.

В случае если курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, курьер вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, иначе доставка возможна только до места платного въезда.

При оформлении заказа на сумму от 50 000 руб. получение товара возможно только при предъявлении курьеру документа удостоверяющего личность. Доставка дорогостоящих товаров возможна только по 100% предоплате:

• Санкт-Петербург - от 150 000 руб.
• Москва - от 150 000 руб.

В следующих городах доставка доступна только для заказов до 30 000 руб.:

• Нижний Новгород
• Екатеринбург
• Новосибирск
• Казань
• Уфа
• Краснодар
• Ростов-на-Дону
• Волгоград
• Пермь
• Самара

Доставка крупногабаритных товаров

Крупногабаритные товары доставляются только в Санкт-Петербурге и Москве.

К крупногабаритным товарам относятся товары:

• сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 см
• длинномерные предметы, длина которых от 150 см (например, фоны)
• товары и сборные заказы, суммарный вес которых превышает 5 кг

Доставка крупногабаритных товаров до адреса возможна только по согласованию с оператором Колл-Центра. Крупногабаритные товары доставляются до подъезда при наличии подъездных путей и возможности припарковать автомобиль в пределах 100 м от адреса доставки.

Повторная доставка

Повторная доставка — доставка, которая осуществляется повторно в случае:

• изменения адреса доставки, в момент, когда курьер уже приехал по ранее указанному адресу
• отсутствия у клиента возможности принять заказ по указанному адресу, когда курьер уже приехал по адресу, перенос на более позднее время или следующий день.

Просим обратить внимание, что курьер не может ожидать вас по указанному адресу более 15-20 минут. В случае, если вы по какой-либо причине не можете быть по адресу в день доставки с 10 до 18, просим связаться с колл-центром и сообщить об этом заранее. В противном случае перенос доставки на более позднее время/следующий день после прибытия курьера по указанному адресу будет считаться повторной доставкой и оплачиваться будет повторно.

Также просим заметить, что наши курьеры не являются техническими специалистами и не могут оказать квалифицированную помощь в проверке товара. Тем не менее, за вами остается право оценить целостность и комплектность доставленного товара.

Просим вас ответственно относиться к сделанным заказам на доставку, не ставьте себя и нас в неудобное положение и помните, что в случае отказа от товара надлежащего качества при его получении, покупатель обязан оплатить стоимость услуги курьера согласно ст. 497 ГК РФ.

Уважаемые покупатели, просим вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

Просим обратить внимание, что в магазине в Симферополе пока доступен только самовывоз, доставка временно недоступна.