Доставка и оплата

Курьерская доставка

Стоимость доставки будет зависеть от стоимости, веса и объема вашего заказа. Более точные данные Вы увидите при оформлении заказа или после согласования с оператором Колл-центра.

Время и место доставки

• Доставка заказов осуществляется курьерами в течение дня с 10:00 до 19:00;
• В Москве доставка осуществляется в течение дня в 2 временных промежутка с 10:00 до 18:00 или с 18:00 до 21:00;
• Доставка к определённому времени невозможна, курьер свяжется с Вами в день доставки за 1 час до приезда;
• При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда (иначе доставка возможна только до места платного въезда);
• При оформлении заказа с предоплатой на сумму от 50 000 руб. получение товара возможно только при предъявлении курьеру документа удостоверяющего личность;
• Просим обратить внимание, что курьер не может ожидать вас по указанному адресу более 15 минут.
• В случае, если вы по какой-либо причине не можете быть по адресу в день доставки, необходимо заранее связаться с Колл-центром и сообщить об этом. Иначе перенос доставки после прибытия курьера по указанному адресу будет считаться повторной доставкой и оплачиваться будет повторно.

Доставка дорогостоящих заказов

Доставка дорогостоящих заказов возможна только по 100% предоплате. Получение товара возможно только при предъявлении курьеру документа удостоверяющего личность.

Что относится к дорогостоящим заказам:

- для Санкт-Петербурга, Москвы - от 150 000 руб.
- для Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Новосибирска, Казани, Краснодара, Ростова-на-Дона, Волгограда, Самары, Уфы - до 30 000 руб.

Доставка крупногабаритных товаров

Товары, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 см, или суммарный вес которых превышает 5 кг.

Крупногабаритный товар, "не техника"

Например, фотофоны от 150 см, коляски, детская мебель, велосипеды, снегокаты и аналогичные товары.

Такие габаритные товары доставляются только по Санкт-Петербургу и Москве.

Доставка до адреса согласовывается с оператором Колл-Центра. Товары доставляются до подъезда при наличии подъездных путей и возможности припарковать автомобиль в пределах 100м от адреса доставки.

Доставка крупногабаритной бытовой техники

Например, холодильники, стиральные и сушильные машины, посудомоечные машины, духовые шкафы, водонагреватели, и товары с аналогичными весо-габаритными характеристиками.

Доставка возможна только по Санкт-Петербургу и ЛО.

Стоимость курьерской доставки крупногабаритных товаров по Санкт-Петербургу - 590 руб. в пределах границ доставки, указанных на карте.

За доставку в ЛО (до 50 км) дополнительно к стоимости доставки в пределах границ добавляется сумма по тарифу - 75 руб. за каждые 5 км от границ.

Стоимость подъема от подъезда до квартиры 1 единицы крупногабаритной техники:

- При ручном подъеме 150 руб. за каждый этаж (включая первый).
- При подъеме на грузовом лифте 200 руб. за подъем.

Подъем оплачивается по факту на месте наличными.

Доставка крупногабаритной бытовой техники в квартиру производится через порог. Занос за порог квартиры с установкой к месту подключения - 150 руб. за каждую единицу товара.

Повторная доставка

Повторная доставка — доставка, которая осуществляется повторно в случае:

• Изменения адреса доставки, в момент, когда курьер уже приехал по ранее указанному адресу;
• Отсутствия у клиента возможности принять заказ по указанному адресу, когда курьер уже приехал по адресу, перенос на более позднее время или следующий день.

Дополнительная информация

Курьеры не являются техническими специалистами и не могут оказать квалифицированную помощь в проверке товара. За вами остается право оценить целостность и комплектность доставленного товара.

В случае отказа от товара надлежащего качества при его получении, покупатель обязан оплатить стоимость услуги курьера согласно ст. 497 ГК РФ.

Мы не доставляем товары на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса. В случае если курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, курьер вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службы.